Tổng đài FPT – Giải pháp hỗ trợ khách hàng toàn diện, nhanh chóng

Nguyễn Quốc Bảo - Cập nhật lúc: 10:06 - 14/06/2024   - 3,065

Nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông và internet hiện nay ngày một tăng cao. Để đáp ứng được nhu cầu đó, các nhà cung cấp cũng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các kênh hỗ trợ khách hàng. Đặc biệt là FPT Telecom đã triển khai kênh tổng đài FPT và được đông đảo khách hàng tin tưởng. Hãy cùng tìm hiểu thông tin cũng như cách liên hệ với tổng đài này trong bài viết.

Các dịch vụ hỗ trợ của tổng đài FPT

Tổng đài FPT là kênh hỗ trợ khách hàng trực tuyến, hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, tận tâm, Tổng đài FPT mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.

Các dịch vụ hỗ trợ của tổng đài FPT

Hiện nay, tổng đài FPT có thể hỗ trợ khách hàng những dịch vụ như:

  • Tư vấn sử dụng dịch vụ: Nhân viên tổng đài sẽ tư vấn cho khách hàng cách sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom một cách hiệu quả nhất.
  • Giải đáp thắc mắc: Tổng đài FPT sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của FPT Telecom như internet, truyền hình cáp, điện thoại cố định, di động…
  • Hỗ trợ cài đặt: Nếu khách hàng gặp khó khăn trong việc cài đặt các dịch vụ của FPT Telecom, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ khách hàng từ xa.
  • Khắc phục sự cố: Khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Tiếp nhận phản hồi của khách hàng: Tổng đài FPT luôn tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Tư vấn và giới thiệu các gói cước dịch vụ: Nhân viên tổng đài sẽ tư vấn cho khách hàng các gói cước dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
  • Hỗ trợ thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán cước dịch vụ trực tiếp qua tổng đài bằng nhiều hình thức thanh toán khác nhau như thẻ ngân hàng, tiền mặt…
  • Cập nhật các chương trình khuyến mãi: Tổng đài FPT thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất của FPT Telecom cho khách hàng.
  • Tin tức mới nhất về dịch vụ: Khách hàng có thể cập nhật tin tức mới nhất về dịch vụ của FPT Telecom thông qua tổng đài.
  • Đăng ký mới dịch vụ: Khách hàng có thể đăng ký mới các dịch vụ của FPT Telecom trực tiếp qua tổng đài.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Tổng đài FPT tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom. Đồng thời, nhân viên tổng đài sẽ xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng và khách quan.

Lợi ích mà tổng đài FPT mang lại

Tổng đài FPT là kênh hỗ trợ khách hàng uy tín, hiệu quả, mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích thiết thực, cụ thể như:

Lợi ích mà tổng đài FPT mang lại
  • Tiết kiệm thời gian: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài để được hỗ trợ nhanh chóng, không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch. Nhờ vậy, khách hàng tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại.
  • Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Đội ngũ nhân viên tổng đài được đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn cao, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nhờ vậy, khách hàng không phải chờ đợi lâu để được giải đáp thắc mắc hay hỗ trợ xử lý sự cố.
  • Hỗ trợ 24/7: Tổng đài FPT hoạt động 24/7, bất kể ngày đêm, thứ bảy, chủ nhật hay ngày lễ, Tết, khách hàng đều có thể liên hệ để được hỗ trợ. Điều này giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, kịp thời, tránh ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống.
  • Được cung cấp thông tin đầy đủ: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về các gói cước dịch vụ, chương trình khuyến mãi, tin tức mới nhất của FPT Telecom thông qua tổng đài. Nhờ vậy, khách hàng có thể đưa ra quyết định lựa chọn dịch vụ một cách sáng suốt và tiết kiệm.

Nhìn chung, Tổng đài FPT mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín cho FPT Telecom.

Cách thức liên hệ tổng đài FPT

Để liên hệ tới tổng đài FPT, bạn hãy gọi theo số hotline:

  • Số điện thoại tổng đài chính: 1900 6600
  • Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6600 (phím 2)
  • Số điện thoại bán hàng: 1900 6600 (phím 3)
  • Số điện thoại hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp: 1800 6600

Bên cạnh cách thức gọi điện thoại, bạn cũng có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ qua:

Người dùng có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ qua các điểm giao dịch
  • Website: Truy cập website chính thức của FPT Telecom và chat trực tuyến với nhân viên tổng đài hoặc để lại yêu cầu hỗ trợ.
  • Email: Gửi email đến địa chỉ: hotrokhachhang@fpt.com.vn. Trong email, bạn cần ghi rõ thông tin cá nhân, nội dung cần hỗ trợ và các thông tin liên hệ để nhân viên tổng đài có thể dễ dàng liên hệ lại.
  • FPT Play: Tải ứng dụng trên điện thoại thông minh, chọn mục “Hỗ trợ” và sau đó chọn “Liên hệ tổng đài”.
  • Qua các điểm giao dịch của FPT Telecom: Khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của FPT Telecom trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ

Tổng đài FPT là kênh hỗ trợ khách hàng uy tín, hiệu quả. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, tổng đài FPT luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom. Hy vọng những thông tin mà FPTFiber chia sẻ sẽ giúp cho bạn đọc được nhiều thông tin.

  • Tổng đài giải đáp thắc mắc & hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6600 – Miễn Phí mọi cuộc gọi.
  • Tổng đài tư vấn đăng ký dịch vụ FPT: 0866.222.900.

Nguyễn Quốc Bảo

Ông Nguyễn Quốc Bảo là chuyên viên CEO FPT có kinh nghiệm SEO Website, bán hàng, hỗ trợ khách hàng hơn 10 năm (vào FPT năm 2013) Bảo FPT chuyên viên kinh doanh Tại website Mạng FPT, chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ viễn thông của FPT Telecom.
0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận